En una reclamación de seguro, si la compañía de seguros y el asegurado han contratado ajustadores pero aún no pueden ponerse de acuerdo sobre el valor de la reclamación, pueden optar por utilizar el proceso de tasación. La mayoría de los contratos de seguro contienen disposiciones que permiten a cualquiera de las partes hacer una demanda por escrito para la tasación. Durante la tasación, cada parte selecciona un tasador independiente y ambas partes deben seleccionar un árbitro neutral para ayudar a negociar y llegar a una decisión final. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un árbitro, un juez de la corte de circuito puede seleccionar un árbitro para ellos.
El proceso de tasación es un tipo de resolución alternativa de disputas informal con algunas similitudes a la mediación. Sin embargo, a diferencia de la mediación, donde el mediador no toma la decisión final, el árbitro tiene la autoridad para tomar una decisión final vinculante si hay un acuerdo mayoritario (del árbitro y uno de los dos tasadores). Si el asegurado o la compañía de seguros no están de acuerdo con la decisión del árbitro, bajo ciertas circunstancias limitadas, una parte puede impugnar la decisión y solicitar una reconsideración en la corte.
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